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Fidelização de usuários nos aplicativos deve ser foco das empresas para expansão e lucratividade
Aumentar a retenção de clientes em 5% aumenta consideravelmente os lucros em até 95%. Foi o que mostrou a pesquisa realizada pelos especialistas em CRO da Invesp (Conversion Rate Optimization Experts). O levantamento também apontou que os clientes fiéis de aplicativos geram três vezes mais receita do que outros compradores. Portanto, quando se trata de concentrar os esforços, as empresas já têm consciência de que vale a pena dar atenção aos clientes existentes.